今週は東海地方にセミナーと相談会に行く予定です　

 

 

 

 

 

新年最初ということもあり、　税制改正　が

 

 

中心ですので、参加される方は楽しみに

 

 

してくださいね。

 

 

 

 

 

では、本題に入ります。

 

 

 

世の中にたくさんある会社、お店、クリニックなど

 

 

いろいろなサービスを提供してお客様を増やす

 

 

ことに　力をそそいでいますね　

 

 

（　このブログ、ホームページやフェイスブックもそうです　）

 

 

 

 

 

他のサービスはとても気になります。

 

 

 

 

 

そのサービスで集客はできているのか？

 

 

ダメなサービスは何なのか？

 

 

などです。

 

 

 

 

 

いろいろなサービスがありますが、患者さんの目線に

 

 

立って喜んでいただくという考えから

 

 

スタッフの気持ちの入っていないサービスは

 

 

よくありません。

 

 

 

 

 

そこで、決まりきったマニュアルどおりのサービスは

 

 

気持ちが入らず、やらされている感じがつい出るため

 

 

マニュアルに無いサービスが良いという方も多いです。

 

 

うちの事務所でもこういうサービスをめざしていますが、

 

 

何をすべきかなかなか分かりづらく実行できません。

 

 

 

 

 

少しでも具体化してスタッフに理解してもらうため、

 

 

『　マニュアルに無いサービス　』　という表現を

 

 

　　⇒　『　惚れられるサービス　』　、『　もっと喜ばれるサービス　』

 

 

　と置き換えて説明しますが、まだまだわかりません。

 

 

 

 

 

そこで、医療税務、患者さんへの接遇の応用として、

 

 

私が以前に受けました人間ドックのサービスの

 

 

１つをご紹介します。

 

 

 

 

 

健診ですから、前日夜遅くから当日は食事抜きです。

 

 

無事にすべての診査が終わりますと、食事が楽しみです。

 

 

すると、クリニックから近所のお店での軽食では

 

 

ありますが、無料券　をもらいました。

 

 

 

 

 

軽食はこちら

 

 

 

 

 

 

 

 

 

景色はこちら

 

 

 

 

 

 

 

決して数百円のサービスではありませんが、

 

 

それほど高額なサービスではないと思います。

 

 

賛否いろいろなご意見はあると思いますが、

 

 

また来たいなぁ　と思いました。

 

 

 

 

 

医療や医療税務という

 

 

本業はもちろんしっかり　すべき

 

 

ですが、以外と　関係ない部分　で

 

 

物事を選ぶこともあると思います。

 

 

 

 

 

 

 

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